香港兰桂坊集团落地类脑具身智能服务机器人升级消费体验

项目背景

兰桂坊是香港最具代表性的国际化夜生活地标，每年吸引大量全球游客到访，经营方长期将拥抱AI等新技术作为升级客户体验的核心方向。当前中国具身智能产业正处于从技术验证阶段向生产力验证阶段转型的节点，相关企业亟需在非标准化的海外真实开放场景中验证产品能力，推进通用服务机器人的商业化落地。 本案例依据「量子位」公开发布的信息整理，原文：https://www.qbitai.com/2026/09/482855.html

面临的痛点

兰桂坊作为香港顶级国际化夜生活地标，区域内汇聚上百家酒吧餐厅，日常面临高密度动态人流、多元文化顾客需求、嘈杂声场、复杂灯光环境等多重挑战，线下服务人员需要同时应对高强度的服务需求和即时性社交互动要求，人力成本高且服务质量易受客流高峰影响。同时经营方需要持续推出差异化的消费体验，才能保持对全球游客的长期吸引力。过往市面上的服务机器人大多只能在标准化、有预设演示脚本的受控场景下运行，无法适配兰桂坊这类开放、动态、充满不确定性的原生消费场景，难以真正落地提供可用的商业服务。

优秘的方案

兰桂坊集团选择与具身智能企业智平方合作，引入其研发的搭载类脑架构具身大模型NeuroVLA的AlphaBot2服务机器人，部署在真实酒吧吧台替代人工完成鸡尾酒调制、顾客互动等服务。该机器人的控制系统参考人脑“皮层—小脑—脊髓”协同机制设计，可适配复杂动态的开放场景，无需设置展台、防护玻璃罩或预设运行脚本，直接对接真实顾客的随机需求。同时双方配合完成了机器人硬件出关清关、香港本地饮品售卖资质申请、配套付费服务体系搭建的全流程合规工作，保障机器人可以长期合法运营。

实施路径

落地成效