30 天 AI 试点复盘法：从一个业务问题走到可继续的经营动作

企业推进 AI 时，最容易出现两种极端：只做演示，没有进入真实工作；或者一开始就想改造所有流程。更稳妥的办法是选一个边界清楚的问题，在 30 天内完成一次可复盘的试点。

第 1 周：把问题说具体

确定一个负责人、一个使用场景和一个判断标准。例如“让销售更快完成询盘首轮整理”，而不是笼统地说“提高智能化水平”。同时记录当前耗时、常见遗漏和人工确认步骤。

第 2 周：整理允许使用的资料

只选择当前有效、范围明确的产品资料、FAQ、模板或公开信息。为每份资料标注负责人、版本和公开范围；敏感客户信息应最小化、脱敏或不进入试点。

第 3 周：让真实使用者参与

用真实但受控的任务进行验证，记录哪些输出可以采用、哪些需要修改、哪些必须拒绝。不要以单次生成是否流畅判断效果，而应看是否减少了重复整理、是否保持了事实准确。

第 4 周：做继续、调整或停止的决策

复盘过程指标和一线反馈：是否节省了时间、错误集中在哪、资料还缺什么、人工确认是否清楚。试点通过后再扩展相邻场景；没有通过也会留下明确的原因，而不是把问题埋在下一批工具里。