版本 2026-07-26 · 生效日期 2026年7月26日
优秘智能平台服务协议
明确平台数字服务、AI 能力、活动工具和增值服务的交付、费用、知识产权及责任边界。
本文件用于明确平台与用户之间的基本规则。涉及定制服务、线下合作或大额交易时，以双方另行签署的书面文件为准。
一、服务内容
- 免费服务、试用能力和活动权益以页面公示为准；平台可逐步增加付费版本、调用额度或定制服务。
- 官网 AI 智能客服基于企业公开知识库提供一般信息问答、语音转写与语音播放，并可在用户主动选择时转交人工顾问继续服务。
- 需要采购、部署、顾问、培训、白牌、域名或其他定制交付时，双方应通过订单、报价单或专项合同确认范围。
- 第三方模型、云服务、短信、邮件、支付或媒资能力可能受供应商规则、额度和服务状态影响。
二、订单、费用与发票
- 线上订单以页面展示的价格、权益、有效期和退款规则为准；线下付款以发起人或平台确认的收款信息和凭证为准。
- 如发生退款、拒付、订单撤销或价格调整，相关权益、佣金和服务状态可按实际结算结果同步调整。
- 发票类型、抬头、税号和开票时间以订单页面、活动规则或双方书面约定为准。
三、可用性与数据
- 平台会采取合理措施维持服务，但不承诺永不中断。维护、网络、云服务故障、不可抗力或安全事件可能导致临时不可用。
- 用户应自行保存重要原始资料和最终成果。平台将按隐私政策和适用法律采取访问控制、备份和安全措施。
- 免费或试用服务的存储期限、额度和功能可能调整，平台将在合理范围内提示重要变化。
四、知识产权
- 平台软件、界面、模型编排、方法、品牌和运营资料的权利归平台或合法权利人所有。
- 用户对其合法上传的原始内容保留相应权利；AI 输出的可用范围受输入素材权利、第三方模型条款及适用法律共同约束。
- 未经许可，不得复制、破解、反向工程、转售平台能力，或以平台名义对外作出承诺。
五、责任限制
- 平台不保证 AI 输出绝对正确、适用于所有场景或必然产生商业结果。
- 智能客服回答不构成正式报价、合同承诺、交付保证或法律、医疗、财务等专业意见，重要事项应以人工书面确认和正式协议为准。
- 因用户违法使用、未经授权的素材、错误配置或未进行必要复核导致的损失，由责任方承担。
- 法律允许范围内，平台对间接损失、预期收益损失或第三方原因造成的损失不承担无限责任。
优秘智能